سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عميلتنا المتألقة،
لأنكِ تستحقين كل ما هو نفيس، نسعى دائمًا لتقديم مجوهرات تختصر الحكاية بين الفخامة والجودة، لتليق بذوقكِ الرفيع.
وحرصًا منا على راحتكِ وثقتكِ، نود إبلاغكِ بسياستنا التي صُممت خصيصًا لتمنحك تجربة تسوق مُرضية تفوق توقعاتك.
نضمن لكِ جودة استثنائية في كل قطعة، ومع ذلك، يسعدنا خدمتك في حال رغبتِ بالاستبدال أو الاسترجاع، وذلك وفق الشروط الموضحة أدناه

شروط وأحكام الاستبدال

• مدة الاستبدال:
  يحق لكِ استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، وبعد انتهاء هذه المدة لا يمكن قبول أي طلب استبدال
  
  

• شروط الاستبدال:
  
  

• يجب أن يكون المنتج بحالته السليمة كما تم استلامه، دون أي استخدام أو استفادة منه.
  
  

• يحق للمتجر فحص المنتج والتأكد منه قبل الموافقة على استبداله.
  
  

• يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاستبدال.
  
  

• في حال وجود عيوب أو أخطاء مصنعية في المنتج، سيتم تعويضكِ بالكامل دون أي رسوم إضافية.
  
  

• الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج:
  
  

• إذا كان المنتج قد صُنع خصيصًا بناءً على طلبكِ أو وفقًا لمواصفات محددة منكِ (ما لم يكن المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها).
  
  

• إذا كان العيب أو الضرر ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
  
  

سياسة الاسترجاع

• مدة الاسترجاع:
  يحق لكِ استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، وبعد هذه الفترة لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
  
  

• شروط الاسترجاع:
  
  

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
  
  

• يحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.
  
  

• يتحمل المستهلك تكلفة الشحن لعملية الاسترجاع، بالإضافة إلى أي رسوم خاصة بعمليات الدفع عبر تابي أو تمارا.
  
  

• في حال وجود عيوب أو أخطاء مصنعية في المنتج، سيتم تعويضكِ بدون أي رسوم إضافية.
  
  

• الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج:
  
  

• إذا كان المنتج قد صُنع خصيصًا لكِ بناءً على طلبكِ أو وفقًا لمواصفات محددة منكِ (ما لم يكن المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات).
  
  

• إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.